Contacto

Sí, estamos activos con SAVIA SALUD, EPS SANITAS, y también con citas particulares. Te recomendamos que verifiques con nuestro equipo de atención al cliente más información.

Contamos con una variedad de especialidades médicas, incluyendo hematólogos, cardiología, neurología, pediatría, ginecología, dermatología, psicólogia, nutrición, entre otras. Nuestro equipo médico multidisciplinario está capacitado para atender diversas necesidades de salud
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Si necesitas cancelar o reprogramar una cita, por favor contacta a nuestra línea de atención al cliente con al menos 24 horas de antelación.

Nuestra institución está ubicada en la dinámica ciudad de Medellín. Puedes encontrar nuestra dirección completa y un mapa de ubicación en la sección de contacto de nuestra página web.

Política de Tratamiento de Datos Personales de Neurum IPS

Última actualización: 03 de marzo de 2025

En Neurumips (neurumips.com), estamos comprometidos con la protección de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al interactuar con nosotros, aceptas las prácticas aquí detalladas.

1. Responsable del Tratamiento
NEURUM SAS, con NIT 900.746.052-1, domicilio en [insertar dirección en Colombia, ej. Calle Centro Comercial Local 203, Poblado Medellín, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en el correo electrónico consulta@neurumips.com

2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos proporcionados por ti: Nombre completo, número de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección o cualquier información que nos entregues al registrarte, completar formularios o contactarnos.
Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, comportamiento en el sitio y cookies, obtenidos mediante herramientas como Google Analytics.
Datos sensibles (si aplica): Información sobre salud, preferencias o datos biométricos, solo si nos los proporcionas voluntariamente y con tu autorización expresa.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para:

a) Facilitar el acceso y uso de nuestros servicios en el sitio web.

b) Responder a tus solicitudes, consultas o reclamos.

c) Enviar comunicaciones comerciales, promociones o boletines, previo tu consentimiento expreso.

d) Analizar y mejorar la funcionalidad del sitio web.

e) Cumplir con obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización
El tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, libre, expresa e informada, la cual obtenemos mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación o cualquier medio que permita acreditar tu consentimiento. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

5. Transferencia y Transmisión de Datos
Transferencia: Podemos compartir tus datos con terceros (nacionales o internacionales) solo si nos autorizas específicamente o si es necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas.
Transmisión: Trabajamos con proveedores de servicios (ej. hosting, análisis de datos) que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
6. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

Acceder gratuitamente a tus datos personales tratados por nosotros.
Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Revocar tu autorización al tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta política o la ley.
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [soporte@neurumips.com] o a nuestra dirección física, incluyendo tu identificación y una descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según lo establece la ley.

7. Seguridad y Almacenamiento
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas (como cifrado y controles de acceso) para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia o el extranjero con aviso de transferencia internacional por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley.

8. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. Su uso está sujeto a tu autorización previa.

9. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores
Datos sensibles: Solo tratamos datos sensibles (ej. salud, orientación sexual) con tu autorización explícita y para fines específicos.
Menores de edad: No recopilamos datos de menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
10. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Consultas: Puedes solicitar información sobre tus datos en cualquier momento. Responderemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: Si consideras que tus datos no están siendo tratados correctamente, presenta un reclamo por escrito. Si no se resuelve en 15 días hábiles, puedes acudir a la SIC.
11. Cambios a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Te notificaremos cambios relevantes mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de tus derechos, contáctanos en:

Correo: consulta@neurumips.com
Teléfono: 3053156504
Dirección: CC. Punto Clave Local 203, Poblado Medellín

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos en Colombia, y los plazos de respuesta están regulados por ley.